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Distala.com : Une solution de contrôle à distance ultra-simple

Rubrique : Internet, écrit le 2011-07-10 12:58:15 par Troll.

Image: logo-distala-jinceo.pngLancé par la start-up française Jinceo, l'outil Distala.com se présente comme un nouvel outil de prise de contrôle à distance différent des autres solutions du marché par sa simplicité et sa fiabilité. Petit tour d'horizon d'une bonne idée française.

En tant que communauté d'entraide informatique, PCInfo-Web s'intéresse à tout ce qui est des outils permettant d'aider une personne plus facilement. Même si la procédure standard est d'aider une personne en lui fournissant des conseils précis par l'intermédiaire des forums de discussion, il est arrivé par le passé qu'une personne ait tellement de mal avec son problème qu'il faille qu'un helpeur prenne le contrôle de son ordinateur pour lui permettre d'avancer sur un point donné et bloquant et cela arrivera certainement d'autres fois dans le futur de la communauté.

Le problème lorsque vous faites une prise de contrôle, c'est que vous vous confrontez alors vous-même à de multiples nouvelles difficultés : Soit vous choisissez d'utiliser un outil installé sur l'OS de la personne par défaut (comme l'"Assistance à distance" de Windows), qui marche très rarement correctement (à part SSH sous GNU/Linux...!), passe à peine à travers les routeurs et prendra en moyenne une bonne heure à faire marcher, soit vous passez par une solution tiers.

Des solutions tiers, il en existe alors plusieurs, mais jusqu'à présent, toutes se présentaient sous la même procédure d'utilisation : La personne qui a besoin d'aide ouvre un compte sur le site internet du fournisseur du programme, le helper aussi, il faut ensuite installer le logiciel résident sur l'ordinateur de la personne aidée, puis générer un lien / code d'accès pour le helper, etc. ... Et toutes ces procédures doivent pour la plupart être faites... par la personne qui a besoin d'aide ! Vous imaginez donc que, pour un newbie en informatique, ça va vite prendre une à deux heures à tout configurer.

Avec Distala.com, les choses sont enfin simplifiées : Il n'y a plus d'installation de logiciel résident chez la personne qui a besoin d'aide, elle n'a plus aucune procédure à effectuer ! C'est la personne qui aide qui effectue la création d'un "lien Distala" qu'elle envoit au client.

Image: head.png

Le client, après avoir visité ce lien, lance une application Java qui permet à l'intervenant de prendre le contrôle... Sans que la personne aidée n'ait eu à effectuer quoi que ce soit (à part 2 clics : le lien + "ouvrir" le fichier).

C'est une petite révolution en soi car cela va permettre de voir l'utilisation de la prise de contrôle à distance d'un oeil tout à fait différent, il sera maintenant rapide et simple de le faire, sans risque de faire passer des mots de passe par le réseau, etc. . Ajoutez à cela que, utilisant Java, l'outil est multi-plate-forme !

Évidemment, tout ceci est gratuit pour une utilisation "personnelle", entendez par là : vous, vos amis, etc. ! Concrètement, tant que vous n'êtes pas une entreprise et n'avez pas de besoin d'adaptation spécifique de l'outil, c'est gratuit !

Du côté des entreprises, justement, parlons-en : Distala.com met en place une API à votre disposition. C'est-à-dire que vous avez la possibilité d'intégrer l'outil dans votre plate-forme web par exemple. On imagine déjà l'utilité qu'un tel outil peut avoir pour un fournisseur d'accès Internet, un dépanneur informatique ou autre : led clients se connectent au site web, cliquent sur un lien, ouvrent un fichier, et hop, un technicien peut prendre le contrôle de leur machine pour les aider à résoudre leur problème (bon, cela implique d'avoir des techniciens compétents, chez PCInfo-Web par exemple, on ne confierait pas un accès à sa machine aux techniciens d'un certain opérateur historique).

Distala.com a donc de l'avenir, pour sûr : l'idée est intéressante, l'outil est gratuit, l'interface simplissime... Tout pour réussir.

D'ailleurs, en parlant de bonnes idée, Jinceo et NetTogether ont eu une bonne idée : Vous offrir 3 mois d'accès gratuit au service "professionnel" histoire que vous puissiez bien tout tester. Pour cela, notez bien le code suivant : ESGXMU.

Une fois votre inscription faite sur Distala.com, envoyez un mail à support@distala.com avec le sujet "Code promo ESGXMU" et dans le contenu du mail, donnez simplement le login utilisé pour s'inscrire sur Distala.com ainsi qu'un petit message "Merci de bien vouloir activer le code promo ESGXMU".

À vous de tester maintenant :

Distala.com : Prise de contrôle à distance ultra-simple

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